RENON POWER株式会社では、当社製品の安全性、安定性及び継続的な品質向上を目的として、ソフトウェア更新及びセキュリティアップデート対応を実施しております。

 

 ■ アップデート対象となる事象

以下の事象が確認された場合、必要に応じてアップデート又は設定修正を行います。

製品ソフトウェアの不具合

通信制御に関する異常

セキュリティ上の脆弱性

運用上必要な改善事項

安全性向上のための機能改善

 

■ 情報受付から対応までの流れ

当社受付窓口にて情報受領

日本法人担当部署による一次確認

海外本社開発部による技術評価

緊急度及び更新要否の判定

対象顧客への通知

当社または当社指定技術者による現地更新対応

 

原則として受付後5営業日以内に一次確認を実施し、必要に応じて速やかに是正対応を進めます。

 

 ■ お客様へのご案内方法

アップデート又は是正対応が必要と判断された場合、対象のお客様へメール等にてご案内いたします。

ご案内内容には、対象事象、想定影響、必要な対応内容、実施時期等を含みます。

 

 ■ セキュリティ情報受付窓口

製品に関する脆弱性情報及びセキュリティ上のご報告は以下より受け付けております。

https://renonpower.jp/17768476387108